為深入貫徹落實國家關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境和提升公共法律服務(wù)水平的相關(guān)部署，進一步提高勞動人事爭議處理效能，優(yōu)化服務(wù)流程，更好地服務(wù)于用人單位和勞動者，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，吉林省勞動人事爭議仲裁院（以下簡稱“本院”）現(xiàn)對部分仲裁服務(wù)及人事勞動代理相關(guān)工作進行調(diào)整。具體通知如下：

一、 關(guān)于仲裁服務(wù)的調(diào)整

1. 優(yōu)化立案與咨詢渠道：自即日起，全面推行線上立案預(yù)審制度。當(dāng)事人可通過本院官方網(wǎng)站或指定線上平臺提交仲裁申請材料進行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^后按通知時間至指定窗口辦理正式立案手續(xù)，減少現(xiàn)場排隊等候時間。增設(shè)線上及電話咨詢服務(wù)專線，由專人負責(zé)解答仲裁程序、法律法規(guī)等常見問題。

1. 完善多元化調(diào)解機制：強化“調(diào)解優(yōu)先”原則，在立案前及案件審理各階段，積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過調(diào)解方式解決爭議。本院將加強與工會、企業(yè)聯(lián)合會、司法行政機關(guān)及基層調(diào)解組織的聯(lián)動，引入專業(yè)調(diào)解力量，提升調(diào)解成功率和效率。

1. 推進仲裁文書電子送達：經(jīng)當(dāng)事人同意，本院將逐步擴大仲裁文書（包括受理通知書、開庭通知書、裁決書等）電子送達適用范圍。采用短信、電子郵件等安全可靠方式送達，提高送達效率，方便當(dāng)事人及時獲取案件信息。

1. 規(guī)范庭審與裁決流程：進一步規(guī)范庭審程序，保障當(dāng)事人充分陳述、辯論的權(quán)利。對于事實清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的案件，依法適用簡易程序或終局裁決，縮短處理周期。加強裁決文書說理性，做到事實認定清楚、法律適用準確。

二、 關(guān)于人事勞動代理服務(wù)的銜接與說明

1. 明確服務(wù)邊界：本院作為勞動人事爭議處理的法定機構(gòu)，其核心職能是依法、公正、及時處理勞動人事爭議案件。人事勞動代理服務(wù)（通常涉及檔案托管、社保公積金代繳、薪酬外包等事務(wù)）屬于市場化的專業(yè)人力資源服務(wù)范疇，由依法設(shè)立的人力資源服務(wù)機構(gòu)提供。

1. 提供指引與銜接：為方便有相關(guān)需求的單位和個人，本院將在服務(wù)場所及官方網(wǎng)站提供經(jīng)人力資源和社會保障部門認可的正規(guī)人力資源服務(wù)機構(gòu)名錄及業(yè)務(wù)范圍指引，供當(dāng)事人參考選擇。本院不直接提供或指定具體的人事勞動代理服務(wù)。

1. 強化風(fēng)險提示：提醒廣大用人單位和勞動者在選擇人事勞動代理服務(wù)時，注意核實服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)信譽，簽訂規(guī)范的服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，以防范法律風(fēng)險，保障自身合法權(quán)益。如因代理服務(wù)發(fā)生爭議，可依法通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟途徑解決。

三、 實施要求

1. 本院各部門應(yīng)高度重視此次服務(wù)調(diào)整工作，認真組織學(xué)習(xí)，確保各項措施落實到位。
2. 全體工作人員應(yīng)主動適應(yīng)新變化，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，耐心細致地做好當(dāng)事人的引導(dǎo)、解釋與服務(wù)工作。
3. 歡迎社會各界對本院工作進行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議，我們將持續(xù)改進，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和公信力。

本通知自發(fā)布之日起實施。此前有關(guān)規(guī)定與本通知不一致的，以本通知為準。

特此通知。

吉林省勞動人事爭議仲裁院
XXXX年XX月XX日